I  motori di ricerca hanno introdotto questa grande rivoluzione, e cioè la possibilità di soddisfare i propri bisogni mediante la ricerca online. Tutti gli utenti che navigano in internet esprimono bisogni in maniera continua ed esplicita. L’insieme delle parole utilizzate per cercare il prodotti forma dei bisogni che l’utente cerca di soddisfare.

Secondo alcune stime fornite da Google, le ricerche giornaliere nel mondo sono di 2, 6 miliardi, l’81% degli utenti internet che accedono ai siti tramite motori di ricerca.

Il 29 % degli utenti utilizza i motori di ricerca come prima risorsa di informazione. Il 67% degli utenti internet cerca prodotti online pubblicizzati  offline. L’89 % dei consumatori ricercano prodotti online, il 63% di questi compra offline.